BILLETTERIE

La billetterie du Théâtre du Marais se fait uniquement via notre site web ou par téléphone jusqu’au 8 février inclusivement.

Si vous avez des questions, vous pouvez d’abord consulter la section Foire aux questions ci-dessous. Si votre réponse n’y est pas, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected]. Un membre de l’équipe communiquera avec vous dans les meilleurs délais, mais soyez indulgent 🙂

 

En cas de report d’un spectacle, tous les billets seront honorés pour la nouvelle représentation. Si cette nouvelle date ne vous convient pas, les billets pourront être échangés sous forme de carte-cadeau ou remboursés. Si vous le souhaitez, il sera également possible d’offrir la valeur de vos billets sous forme de don au Théâtre du Marais pour soutenir l’organisme dans la poursuite de ses activités.

En cas d’annulation du spectacle, les billets pourront être échangés ou remboursés. Si vous le souhaitez, il sera également possible d’offrir la valeur de vos billets sous forme de don au Théâtre du Marais pour soutenir l’organisme dans la poursuite de ses activités.

  

FOIRE AUX QUESTIONS

Dans ce chapitre, vous trouverez l’ensemble des questions les plus fréquemment posées.

Si vous avez encore des questions suite à cette lecture, n’hésitez pas à communiquer avec nous à [email protected]. Un membre de l’équipe communiquera avec vous dans les meilleurs délais.

OÙ PUIS-JE VÉRIFIER SI MON SPECTACLE EST ANNULÉ OU REPORTÉ? 

Pour consulter la liste complète des spectacles touchés par les mesures ainsi que le statut de chacun d’eux : CLIQUEZ ICI.

 

 

J’AI DES BILLETS POUR L’UN DES SPECTACLES TOUCHÉS, MAIS JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU D’INFORMATION À CE JOUR. QUE SE PASSE-T-IL?

Si vous n’avez toujours rien reçu, nous vous invitons à communiquer avec nous à [email protected] ou au 819-322-1414. Un membre de l’équipe réduite vous contactera dès que possible.

 

EST-CE POSSIBLE DE FAIRE UN DON AU THÉÂTRE DU MARAIS PLUTÔT QUE D’ÊTRE REMBOURSÉ? 

Assurément! Il est possible d’offrir la valeur de vos billets sous forme de don au Théâtre du Marais pour soutenir l’organisme dans la poursuite de ses activités. Notez, cependant, que le Théâtre du Marais ne pourra émettre de reçu pour ces dons. Comme vous le savez, considérant l’interdiction de rassemblement et les mesures de distanciation sociale émises par la Direction de la santé publique, les organismes de diffusion comme le nôtre sont durement affectés par cette crise sans précédent. Votre don nous permettra de poursuivre notre travail et d’imaginer la suite avec optimisme!

 

SI JE CHOISIS D’ÉCHANGER LA VALEUR DE MES BILLETS POUR UN CHÈQUE-CADEAU, EST-CE QU’IL Y A UNE DATE LIMITE POUR L’UTILISER? 

Le chèque-cadeau est applicable sur tous les spectacles présentés au Théâtre du Marais et ne comporte pas de date d’expiration.

 

J’AI DEMANDÉ UN REMBOURSEMENT. QUELLE EST LA PROCÉDURE? 

Paiements effectués par carte de crédit : tous les remboursements seront effectués automatiquement sur la carte de crédit ayant servi à l’achat. Aucun courriel de confirmation ne vous sera acheminé. Nous vous invitons à consulter le relevé de compte de votre carte de crédit pour vous assurer que le remboursement a bien été effectué.

Veuillez noter qu’il est possible que le crédit soit appliqué plusieurs jours après votre demande de remboursement. Merci de votre patience.

Paiements effectués en argent comptant ou Interac : un agent de l’équipe de la billetterie entrera en contact par téléphone avec vous pour vous faire part de la procédure.

 

JE N’AI PAS D’ADRESSE COURRIEL. COMMENT PUIS-JE RESTER INFORMÉ SUR L’ÉVOLUTION DE LA SITUATION ET LE STATUT DES SPECTACLES? 

Vous pouvez consulter régulièrement notre site web et plus particulièrement la page de statut des spectacles. Nous mettons les informations à jour sur nos médias sociaux également.

Ceci dit, l’équipe de billetterie communiquera par téléphone avec les détenteurs de billets qui ne possèdent pas d’adresse courriel.

 

J’AIMERAIS ACHETER DES BILLETS POUR UN SPECTACLE FUTUR. EST-CE POSSIBLE?

Bien sûr! Après le 8 février, et sauf avis contraire de la Santé Publique, nous présentons des spectacles en distanciation et dans le strict respect des normes sanitaires!

 

JE SOUHAITE RENOUVELER MA CARTE PRIVILÈGE POUR LA SAISON 20-21. COMMENT ÇA FONCTIONNE?

Elle est en vente! Si en cette saison exceptionnelle, elle n’offre pas de rabais sur le prix des billets, elle vous offre toutefois l’opportunité de profiter des préventes sur les spectacles ajoutés en cours de saison! Elle est valable jusqu’au 30 mai 2021.

 

*Dernière mise à jour le 7 janvier 2021.